ct999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ct999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি ct999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") তার মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি তৈরি করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

ct999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও ব্যাখ্যায় সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা এবং ডিজিটাল বাণিজ্যের প্রচলিত আইনি নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রযোজ্য আইনের পরিপন্থী কোনো শর্ত কার্যকর হবে না।

২.১ বয়সসীমা ও আইনগত যোগ্যতা

• ct999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের পক্ষে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশের অধিকার থাকতে হবে।
• আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• ct999 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক নির্ধারিত নিষিদ্ধ অঞ্চলের বাসিন্দারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

ct999-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে ct999-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ct999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল) জমা দিতে বলতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বা অন্যান্য পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ct999 বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ নিম্নরূপ:

৩.২ জমার শর্তসমূহ

• অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে অর্থ জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে জমা নিষিদ্ধ।
• জমা করার আগে ct999 অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য একই ব্যক্তির হতে হবে।
• কোনো জমা প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে ct999 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণ চার্জ প্রযোজ্য হলে তা আলাদাভাবে জানানো হবে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে ct999 নিশ্চিত করবে যে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা হয়েছে এবং প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ct999 অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে ct999 উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখে।

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

ct999 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। প্রথমবার জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী এই বোনাস কেবল একবার পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস কেবলমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ct999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

ct999-এর ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হল ১৫ গুণ (15x), যা কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত গেম বিভাগগুলো ct999 প্ল্যাটফর্মে উল্লেখ থাকবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে গণনা না-ও হতে পারে — প্রতিটি বোনাসের সাথে প্রযোজ্য গেম তালিকা দেখুন।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অবৈধ পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৪.৩ VIP ও আনুগত্য কর্মসূচি

ct999-এর VIP কর্মসূচিতে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত সক্রিয়তা ও ব্যবহারের উপর। ct999 VIP স্তর সংক্রান্ত মানদণ্ড পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

ct999-এ স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেমের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ct999 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• একটি বেটিং রাউন্ড সম্পন্ন হওয়ার পরে ফলাফল পরিবর্তনের কোনো সুযোগ থাকবে না।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যার সুযোগ নিয়ে কোনো জয় অর্জিত হলে ct999 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং শর্ত

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup) ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিশেষ শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• একটি ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে স্থাপিত বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে ct999-এর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• অডস পরিবর্তনের বিষয়ে ct999 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের অসাধু কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ct999-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট স্থাপন।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বাইপাস করার চেষ্টা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ দিয়ে লেনদেন (মানি লন্ডারিং)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রমোশনাল অফার অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোনো গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ct999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ct999 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

• সমস্ত ডেটা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৭.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি

ct999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য জমা সীমা, বেটিং সীমা এবং সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি নেওয়ার জন্য "কুলিং-অফ" বিকল্প ব্যবহার করা যাবে।
• স্ব-বর্জনের বিকল্পের মাধ্যমে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সম্পূর্ণরূপে বিরত রাখা সম্ভব।
• ct999-এর সহায়তা দল দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত পরামর্শ প্রদানে সর্বদা প্রস্তুত।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ct999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। পারিবারিক কম্পিউটার বা ডিভাইস ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করার দায়িত্ব আপনার। সন্তান বা পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের থেকে লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

৮.১ ct999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ct999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুসরণে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার প্রচেষ্টা করলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ct999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়ে থাকলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হবে। যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

৯.১ দায়বদ্ধতার সীমা

ct999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না বা দায়বদ্ধতা সীমিত থাকে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে যেকোনো ক্ষতি।
• অ-নিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ।

৯.২ বিচ্ছিন্নতা ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো উপযুক্ত আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা প্রযোজ্য নয় বলে নির্ধারিত হয়, তাহলে সেই অংশটি শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য হবে এবং অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

৯.৩ পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে ct999 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এই বিষয়ে পূর্ববর্তী সব মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বা বোঝাপড়াকে অতিক্রম করে।

১০.১ যোগাযোগের মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য ct999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
• ইমেইল: [email protected]